Распечатать

Почтовая связь

Услуги почтовой связи на территории Ростовской области предоставляют 8 операторов с использованием 1 130 объектов, из которых 1121 объект находится в составе Управления Федеральной почтовой связи Ростовской области – филиала ФГУП «Почта России», 1 объект - в составе Ростовского магистрального сортировочного центра ГЦМПП – филиала ФГУП «Почта России», 1 объект – в составе Ростовского сортировочного центра «ЕМS Почта России», 1 объект – в составе ФГУП «Главный центр специальной связи» и 6 объектов – у операторов почтовой связи негосударственной формы собственности, ограничивающих свое присутствие, как правило, крупными городами и наиболее рентабельными видами услуг.

В состав Управления федеральной почтовой связи Ростовской области – филиала ФГУП «Почта России» входят 19 почтамтов, 269 городских и 833 сельских отделений почтовой связи. В отделениях почтовой связи функционируют 420 пунктов коллективного доступа к сети Интернет.

Наряду с традиционными видами услуг почтовой связи (пересылка письменной корреспонденции, бандеролей, посылок, «отправлений 1 класса») Управление федеральной почтовой связи Ростовской области – филиал ФГУП «Почта России» оказывает также финансовые услуги (денежные переводы, приём коммунальных и налоговых платежей, приём платежей за услуги связи, Интернет и телевидение). Кроме того, предприятие оказывает населению области социальные услуги по выплате пенсий и пособий, а также осуществляет распространение периодических печатных изданий по подписке.

По инициативе Губернатора Ростовской области Василия Юрьевича Голубева в 2015 году в г. Ростове-на-Дону создан макрорегиональный центр Южный «Почта России», который объединил 11 филиалов, находящихся в Ростовской, Волгоградской, Астраханской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской и Воронежской областях, Краснодарском крае, Республиках Адыгея и Калмыкия. Макрорегиональный центр Южный позволит транслировать единые стандарты управления на всю почтовую сеть, повысить ее эффективность, прозрачность и мобильность. Уже сегодня созданный Макрорегиональный центр Южный позволяет транслировать разработанные в Ростовской области стандарты на почтовую сеть. Одним из примеров является тиражирование разработанной в Ростовской области информационной системы по приему платежей «PostPay», позволяющей сократить время обслуживания клиентов.

Совершенствование сети почтовой связи реализуется путем оснащения рабочих мест отделений почтовой связи современной компьютерной техникой (в 2015 году в 440 отделениях почтовой связи установлено 948 комплектов новой техники). Каждый второй почтальон в Ростовской области снабжен мобильным почтово-кассовым терминалом, позволяющим осуществлять прием платежей за коммунальные услуги, налоги, штрафы ГИБДД, страхование на дому в режиме on-line и печать фискальных документов. Запуск проекта особенно актуален в сельской местности, позволяя максимально приблизиться к клиенту.

В целях повышения качества услуг почтовой связи и расширения их перечня за счет внедрения новых технологий в 2015 году внедрена Единая автоматизированная система отделений почтовой связи, позволяющая путем обновления компьютерного парка сократить время обслуживания клиента. В целях улучшения качества обслуживания пользователей и ускорения процесса вручения почтовых отправлений в 504 отделениях почтовой связи организована адресная система хранения почтовых отправлений. Внедрена услуга доставки на дом международных мелких пакетов, позволяющая клиенту получить отправление, не обращаясь в отделение почтовой связи. Кроме того внедрена услуга «СМС» информирования получателей международных почтовых отправлений.

В 46 центральных отделениях почтовой связи Ростовской области с целью оказания услуг по приему денежных переводов, платежей и других финансовых услуг организованы выделенные «Финансовые окна». В 35 отделениях почтовой связи для выделенного приема и выдачи посылок организована работа в едином стандарте «Окна +», который позволяет разделить потоки клиентов по услугам и избавиться от очередей и предоставить более высокий уровень сервиса для почтовых клиентов. С целью предоставления сервиса в соответствии с требованиями стандартов обслуживания клиентов на базе отделения почтовой связи 344029 г. Ростова-на-Дону организован Центр выдачи и приема посылок, что позволяет предложить клиенту современный сервис приема, обработки и выдачи посылочной почты. В 114 отделениях почтовой связи, оснащенных пунктами коллективного доступа, организованы центры обслуживания, осуществляющие процедуры подтверждения личности пользователей единого портала государственных и муниципальных услуг.

Стратегическими направлениями развития почтовой связи являются: развитие системы логистики, модернизация почтовых отделений, расширение почтовой инфраструктуры, повышение эффективности работы сети почтовой связи, внедрение новых, в том числе высокотехнологичных услуг,  создание нового финансового
института – Почтовый банк, который позволит обеспечить доступ к базовым банковским услугам в самых удаленных населенных пунктах. В 2016 году продукты и услуги почтового банка начнут предоставлять в выделенных банковских окнах, либо в универсальных почтовых окнах, продающих банковские услуги, в 82 почтовых отделениях области, в том числе в 15 отделениях  г. Ростова-на-Дону. Также в 2016 году вся сеть отделений почтовой связи Ростовской области будет переведена на новое программное обеспечение Единая автоматизированная система отделений почтовой связи, при этом планируется обновить еще 904 комплекта техники.

Продолжается работа по реконструкции отделений почтовой связи, приведению их к фирменному стилю «Почта России». На сегодняшний день в регионе реконструировано в фирменном стиле 218 отделений почтовой связи.

В настоящее время ФГУП «Почта России» реализует стратегическую программу модернизации предприятия, направленную на повышение уровня качества услуг почтовой связи, одним из элементов которой является создание на территории России сети региональных автоматизированных сортировочных центров с местом международного почтового обмена. С этой целью на территории аэропортового комплекса «Южный» в Аксайском районе области до конца 2017 года планируется построить Ростовский логистический почтовый центр, который объединит в себе функции по обработке внутренней и международной почты. Ростовский логистический почтовый центр создаст предпосылки к улучшению качества обслуживания населения благодаря сокращению сроков доставки отправлений и условия для появления порядка 800 новых рабочих мест. Данный объект предназначен для обработки более миллиона почтовых отправлений в сутки в интересах Ростовской и Волгоградской областей, Краснодарского и Ставропольского краев, республик Калмыкия и Адыгея.

В соответствии с поручением Губернатора Ростовской области В.Ю. Голубева ведется планомерное повышение заработной платы почтовым работникам. С 1 декабря 2015 года произведено повышение заработной платы работникам всех отделений почтовой связи Ростовской области в среднем от 30% до 50% в зависимости от занимаемой должности и территориального размещения отделения почтовой связи. С 1 февраля 2016 года произошло повышение заработных плат производственного персонала почтамтов и подразделений логистики. В целом, повышение заработных плат затронуло 95% производственного персонала УФПС Ростовской области – филиала ФГУП «Почта России». Повышение уровня заработной платы почтовым работникам позволит сократить уровень текучести персонала, сохранить профессиональные кадры, а также улучшить показатели обеспеченности региона. 

Размещен:
15.03.2012 13:55:31|
Изменен:
28.04.2016 10:29:24

В начало страницы

344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая , д.110-112/12а/15

minsvyaz@donland.ru

© Министерство информационных технологий и связи

Яндекс.Метрика