Почтовая связь
Услуги почтовой связи на территории Ростовской области предоставляют 10 операторов с использованием 1105 объектов, из которых 1096 объектов находится в составе Управления федеральной почтовой связи Ростовской области, 1 объект – в составе ФГУП «Главный центр специальной связи» и 8 объектов – у операторов почтовой связи негосударственной формы собственности, ограничивающих свое присутствие, как правило, крупными городами и наиболее рентабельными видами услуг.
В состав Управления федеральной почтовой связи Ростовской области входят 279 городских, 812 сельских, 5 передвижных отделений почтовой связи. Передвижные отделения почтовой связи обслуживают населенные пункты в Белокалитвинском, Дубовском, Зимовниковском, Мартыновском и Ремонтненском районах Ростовской области.
Управление федеральной почтовой связи Ростовской области является филиалом федерального почтового оператора АО «Почта России», предоставляющего универсальные услуги почтовой связи и целый спектр современных финансовых и коммерческих услуг всем категориям юридических и физических лиц. Основная роль предприятия состоит в сохранении коммуникационной связанности жителей Ростовской области.
В 2015 году в г. Ростове-на-Дону создан макрорегиональный центр «Юг» АО «Почта России», который объединил 9 филиалов, находящихся в Ростовской, Волгоградской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской и Воронежской областях, Краснодарском крае и Республике Адыгея.
Наряду с традиционными видами услуг почтовой связи (пересылка письменной корреспонденции, бандеролей, посылок, «отправлений 1 класса») Управление федеральной почтовой связи Ростовской области оказывает также финансовые услуги (денежные переводы, приём коммунальных и налоговых платежей, приём платежей за услуги связи, интернет и телевидение). Кроме того, предприятие оказывает населению области социальные услуги по выплате пенсий и пособий, а также осуществляет распространение периодических печатных изданий по подписке.
Каждый второй почтальон в Ростовской области снабжен мобильным почтово-кассовым терминалом, позволяющим осуществлять прием платежей за коммунальные услуги, налоги, штрафы ГИБДД, страхование на дому в режиме on-line и печать фискальных документов, оформление подписки. Запуск проекта особенно актуален в сельской местности, позволяя максимально приблизиться к клиенту. С 2016 года запущен новый финансовый институт – «Почта банк», который позволил обеспечить доступ к базовым банковским услугам в самых удаленных населенных пунктах.
Приоритетом в деятельности почтовой связи является сохранение существующей сети отделений почтовой связи, повышение качества обслуживания населения, модернизация отделений почтовой связи, создание комфортных условий труда почтовых работников.
Продолжается работа по реконструкции отделений почтовой связи, приведению их к фирменному стилю «Почта России». На сегодняшний день в регионе реконструировано в фирменном стиле более 250 отделений почтовой связи. Открыто 9 отделений почтовой связи нового формата обслуживания, в которых тестируются принципиально новые решения: продленный график работы без перерывов, электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений. Установлены модульные отделения почтовой связи в 7 сельских населенных пунктах области.
В целях повышения качества услуг почтовой связи внедрены следующие новые технологии: «Автоматизация аренды абонентских ячеек», «Простая электронная подпись», «Предзаполненные и предоплаченные отправления».