Услуги почтовой связи на территории Ростовской области предоставляют 12 операторов с использованием 1 138 объектов, из которых 1 127 объектов находится в составе Управления Федеральной почтовой связи Ростовской области, 1 объект – в составе ФГУП «Главный центр специальной связи» и 10 объектов – у операторов почтовой связи негосударственной формы собственности, ограничивающих свое присутствие, как правило, крупными городами и наиболее рентабельными видами услуг.

В состав Управления федеральной почтовой связи Ростовской области входят 19 почтамтов, 288 городских, 834 сельских, 5 передвижных отделений почтовой связи. Передвижные отделения почтовой связи обслуживают населенные пункты в Белокалитвенском, Дубовском, Зимовниковском, Мартыновском и Ремонтненском районах области.

По инициативе Губернатора Ростовской области Голубева В.Ю. в 2015 году в г. Ростове-на-Дону создан макрорегиональный центр Южный «Почта России», который объединил 9 филиалов, находящихся в Ростовской, Волгоградской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Белгородской и Воронежской областях, Краснодарском крае и Республике Адыгея.

Наряду с традиционными видами услуг почтовой связи (пересылка письменной корреспонденции, бандеролей, посылок, «отправлений 1 класса») Управление федеральной почтовой связи Ростовской области оказывает также финансовые услуги (денежные переводы, приём коммунальных и налоговых платежей, приём платежей за услуги связи, интернет и телевидение). Кроме того, предприятие оказывает населению области социальные услуги по выплате пенсий и пособий, а также осуществляет распространение периодических печатных изданий по подписке.

Каждый второй почтальон в Ростовской области снабжен мобильным почтово-кассовым терминалом, позволяющим осуществлять прием платежей за коммунальные услуги, налоги, штрафы ГИБДД, страхование на дому в режиме on-line и печать фискальных документов, оформление подписки. Запуск проекта особенно актуален в сельской местности, позволяя максимально приблизиться к клиенту. С 2016 года запущен новый финансовый институт – «Почта банк», который позволил обеспечить доступ к базовым банковским услугам в самых удаленных населенных пунктах.

Продолжается работа по реконструкции отделений почтовой связи, приведению их к фирменному стилю «Почта России». На сегодняшний день в регионе реконструировано в фирменном стиле более 250 отделений почтовой связи. Открыто 9 отделений почтовой связи нового формата обслуживания, в которых тестируются принципиально новые решения: продленный график работы без перерывов, электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений. Установлены модульные отделения почтовой связи в 7 сельских населенных пунктах области. В 2019 году выполнен ремонт 11 отделений почтовой связи. В связи с неудовлетворительным техническим состоянием осуществлен перевод 10 отделений почтовой связи в соответствующие техническим нормам и условиям труда помещения.

В целях повышения качества услуг почтовой связи в 2019 году внедрены следующие новые технологии: «Автоматизация аренды абонентских ячеек», «Простая электронная подпись», «Предзаполненные и предоплаченные отправления».

Стратегическими направлениями развития почтовой связи являются: развитие системы логистики, модернизация почтовых отделений, сохранение почтовой инфраструктуры, повышение эффективности работы сети почтовой связи, внедрение новых, в том числе высокотехнологичных услуг.

Состояние и развитие почты в Ростовской области