Мониторинг и обратная связь
Чат семинара 02.02.2024 с ответами АЦ
Рекомендации по формированию систем сбора и анализа обратной связи в органах исполнительной власти
Разработка порядка сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)
Особенности сбора и использования данных
Механизмы сбора и анализа обратной связи в ФАС России
Чек_лист_по_оценке_ответов_на_обращения_ФАС_России
Приказ АЦ Методика расчета показателя удовлетворенности
Приказ МЭР Методики показателей по ФП формула и формы взаимодействий
Методика_по_мерам_поддержки_метрики_и_методы_тайного_покупателя
Рекомендации_по_пунктам_плана_по_Стандартам_мониторинг_и_ОС_upd 30.08.2023
Правила проведения мониторинга качества предоставления и сбора обратной связи